Política de Privacidade

01Quem é o controlador dos seus dados

A LB Automações é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal oficial é o e-mail contato@lbautomacoes.com.br.

02Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e entender como o site é usado. Nada é comprado de terceiros nem enriquecido com bases externas.

• Dados que você digita no formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp, empresa, cargo, porte da empresa, tipo de solução de interesse e a mensagem que você escrever.
• Dados que você digita no assistente de chat do site: nome e WhatsApp, além das perguntas prontas que você clicar.
• Dados de navegação, apenas se você aceitar os cookies de medição: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador.

03Para que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial que você iniciou.
• Preparar diagnóstico, escopo e proposta quando você solicita.
• Entender quais páginas e conteúdos funcionam melhor, para melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não usamos seus dados para publicidade comportamental de terceiros e não enviamos disparos em massa para quem apenas preencheu o formulário.

04Base legal do tratamento

• Formulário e chat: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Cookies de medição: seu consentimento (art. 7º, I), coletado no banner e revogável a qualquer momento.
• Registros de acesso: cumprimento de obrigação legal prevista no Marco Civil da Internet (art. 7º, II).

05Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que sustentam a operação do site e do nosso atendimento, sempre limitados à finalidade descrita aqui:

• Provedor de hospedagem e infraestrutura do site.
• Ferramenta de automação de fluxos (n8n), que recebe os contatos enviados pelo formulário e pelo chat e os encaminha ao nosso time.
• Google Analytics, para medição de audiência, somente se você aceitar os cookies.
• Meta (Facebook Pixel), para medição de campanhas, somente se você aceitar os cookies.
• WhatsApp e provedor de e-mail, quando você escolhe falar com a gente por esses canais.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios deles.

06Cookies

Cookies essenciais mantêm o site funcionando (por exemplo, guardar sua preferência de tema claro ou escuro e registrar sua resposta ao banner de cookies). Eles não dependem de consentimento.

Cookies de medição só são carregados depois que você clica em “Aceitar cookies”. Se você escolher “Só os essenciais”, nenhum script do Google Analytics ou do Facebook Pixel é injetado na página.

Para mudar sua escolha depois, apague os dados do site no seu navegador. O banner voltará a aparecer na próxima visita.

07Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais: até 24 meses após a última interação, ou até você pedir a exclusão.
• Dados de clientes contratados: pelo prazo do contrato e mais 5 anos, para atender prazos legais e fiscais.
• Dados de medição: conforme a retenção configurada em cada ferramenta, tipicamente 14 meses.

08Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Se opor a um tratamento e peticionar perante a ANPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@lbautomacoes.com.br. Respondemos em até 15 dias.

09Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito por necessidade e credenciais guardadas em cofre, nunca em código-fonte ou planilha. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune: se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.

10Menores de idade

Este site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

11Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, em fornecedores ou na legislação. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.